세탁소에서 품절된상품을 망쳐놓고 돈으로 때운다는데
제가 이번에 흰색 패딩을 두개를 사서 냄새빼려고 세탁소에 맡겼는데
받아와서 보니깐 하나는 매직같은게 묻어있고 하나는 프린팅이 뜯어져서 왔어요. 세탁소이 전화해서 말씀드리니 공장에다 물어보겠대요. 공장에서 연락받고 세탁소 사장님이 말해주시기를 공장에서 기계가 고장이났다나 뭐 문제가생겨서 그렇게 된거라고 자기들도 몰랐다고 하셔서 그럼 어떡하냐 해서 다시 물어보시겠다 하셨어요. 그래서 다시 연락받았더니 패딩들 보상을 규정상 돈으로만 드려야한다고 하신다 죄송하다 하시는데 세탁소 사장님도 모르셨던거라 더 따지지는 못하고 일단 공장 번호달라했는데 번호도 드릴수가 없대요ㅠㅠ 물건을 망쳤으면 당연히 새상품으로 돌려줘야 맞다고 보는데 자기네들 규정상 돈으로만 준대요.. 인기 많은 패딩들이라 지금 인터넷에서는 품절로 사라져있는데; 아 진짜 맘에드는 패딩 두개나 사서 입을날만 기다렸는데 아;;ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 내공 100이요 어떻게 안됄까요ㅠ
받아와서 보니깐 하나는 매직같은게 묻어있고 하나는 프린팅이 뜯어져서 왔어요. 세탁소이 전화해서 말씀드리니 공장에다 물어보겠대요. 공장에서 연락받고 세탁소 사장님이 말해주시기를 공장에서 기계가 고장이났다나 뭐 문제가생겨서 그렇게 된거라고 자기들도 몰랐다고 하셔서 그럼 어떡하냐 해서 다시 물어보시겠다 하셨어요. 그래서 다시 연락받았더니 패딩들 보상을 규정상 돈으로만 드려야한다고 하신다 죄송하다 하시는데 세탁소 사장님도 모르셨던거라 더 따지지는 못하고 일단 공장 번호달라했는데 번호도 드릴수가 없대요ㅠㅠ 물건을 망쳤으면 당연히 새상품으로 돌려줘야 맞다고 보는데 자기네들 규정상 돈으로만 준대요.. 인기 많은 패딩들이라 지금 인터넷에서는 품절로 사라져있는데; 아 진짜 맘에드는 패딩 두개나 사서 입을날만 기다렸는데 아;;ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 내공 100이요 어떻게 안됄까요ㅠ
✅최고의 답변✅
안녕하세요. 패딩을 세탁소에 맡기신 후 제품에 문제가 생긴 상황으로 이해합니다. 세탁소 측에서는 공장에 문의한 후 보상으로 돈으로만 드릴 수 있다고 말씀하셨다고 합니다. 하지만 여러분께서는 제품을 망쳤다면 새 제품으로 교환해 주어야 한다고 생각하시는 거군요.
불편함과 실망감을 느끼고 계실 것이라고 생각합니다. 이런 경우에는 세탁소와의 원활한 대화가 중요합니다. 세탁소 사장님과 직접 대면하여 문제를 상세히 설명하고 원하는 보상 방식에 대해 요청해보시는 것이 좋습니다. 제품을 망치게 되었으므로 원하는 대로 교환해 주기를 요구하는 것은 합리적인 요청입니다.
만약 세탁소와의 대화가 원활하게 이루어지지 않는다면, 소비자보호 단체나 소비자보호센터에 상담을 요청하는 것도 한 가지 방법입니다. 그들은 소비자의 권리를 보호하기 위해 도움을 줄 수 있습니다.
또한, 해당 세탁소의 온라인 리뷰나 평판을 확인하여 다른 소비자들의 경험을 알아보는 것도 도움이 될 수 있습니다. 만약 해당 세탁소에 대한 불만이 많다면, 다른 소비자들과 함께 합력하여 문제를 해결할 수 있는 방안을 모색해보는 것도 좋은 전략입니다.
마지막으로, 패딩을 세탁소에 맡기기 전에 세탁소의 규정과 보상 정책을 사전에 확인하는 것이 중요합니다. 이를 통해 비슷한 상황이 발생했을 때 올바른 대응 방법을 선택할 수 있습니다.
상황이 빠른 시일 내에 원하시는 대로 해결되기를 바라며, 어떤 도움이 더 필요하신지 알려주시면 더 도움을 드릴 수 있겠습니다.